Mioki lingerie FAQ

shop

V. Wel jarretels en step-in's verkopen maar geen kousen ?
A. Toch wel, via onze andere webshop nylonkousen.net. Kijk maar eens bij Trasparenze kousen. Net zo makkelijk bestellen als bij MIOKI lingerie en geen verzendkosten.

V. Is alle lingerie op voorraad ?
A. Ja, in principe zijn alle artikelen in de getoonde maten en kleuren op voorraad. Artikelen die we niet hebben halen we zo snel mogelijk van de website. Maar het kan natuurlijk altijd een keer voorkomen dat een maat net uitverkocht is.

communicatie

V. Het lukt niet om met jullie in contact te komen, wat nu ?
A. Om te beginnen, wij beantwoorden altijd email. Helaas bestaan er spamfilters die bijna alle mail als spam zien. Zet daarom, indien mogelijk, de volgende domeinen in de zogenaamde whitelist: mioki-lingerie.nl, mioki.nl en mailorderservice.net.

V. Kan ik ook een fax sturen ?
A. Zeker, ons fax nummer is 0229-247393. Tenzij u anders verzoekt sturen wij het antwoord naar het fax nummer wat op de controle strook staat. Zorg er voor dat als u fax per email heeft dit niet door een spamfilter wordt tegen gehouden. Bij echte fax speelt dit probleem niet.

V. En als het dan toch niet lukt ?
A. Gewoon per post een briefje sturen of, hoewel we telefonisch slecht bereikbaar zijn, bellen met 0229-247393.

verzending

V. Het is een kadootje, willen jullie het leuk inpakken ?
A. Kadootjes zijn altijd leuk, daar werken we graag aan mee en dat kost niks extra. Vermeld op bestelformulier kado en eventuele tekst voor op een kaartje.

V. Verzenden jullie ook naar postbus adressen ?
A. Jawel, geen probleem.

V. Misschien wat ouderwets, is post restante mogelijk ?
A. Ja, geef het adres van het postkantoor op en zet er post restante bij.

V. Kan ik mijn bestelling afhalen ?
A. Tuurlijk, maar maak wel eerst een afspraak

V. Kan ik mijn bestelling via KIALA krijgen ?
A. Dat kan, zet in het bestel formulier KIALA en eventueel een afhaal punt. Verzenden via KIALA kost altijd 5,15 euro. U ontvangt hiervoor een extra faktuur.

V. Leveren jullie ook in Belgie ?
A. Ja, zonder meer kosten, slechts 1,95 euro verzendkosten per bestelling.

maten

V. Ik weet niet goed welke maat ik moet nemen, kunnen jullie helpen ?
A. Stuur ons een mailtje met je maten in cm, wij mailen de juiste bestel maat terug.

bestellen

V. Hoe moet ik een account aan maken ?
A. We houden het simpel, dat hoeft helemaal niet. U kunt gewoon rechtstreeks bestellen.

V. Ik wil bestellen maar er komt niks in het winkelwagentje. Wat gaat er mis ?
A. Verwijder de tijdelijke internet bestanden, dat helpt meestal wel.
-En als het toch niet lukt, bestel dan per e-mail of fax.
-We stellen het zeer op prijs als je ons een mailtje stuurt over bestel problemen

ruilen / retourneren

V. Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen ?
A. Zeker, kijk hier naar de voorwaarden: ruilen / herroepingsrecht